Einsteigen. Einchecken. Bestpreis zahlen.

Der reguläre Betrieb startet am 21. Dezember 2026. Bis dahin gelten alle bisherigen Ticketangebote unverändert weiter.

VVMBestPreis gilt im gesamten VVM-Gebiet, im Busverkehr und in den Stadtverkehren (ÖPNV), im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) sowie im On-Demand-Verkehr FLEXIBUS. Ausnahmen bestehen nicht.

Siehe Fussnote 1 am Ende der Seite.

Ja. Im Schienenverkehr stehen die Lesegeräte am Bahnsteig, nicht im Zug: Sie checken vor dem Einsteigen ein und nach dem Aussteigen am Zielbahnhof aus. Steigen Sie innerhalb des VVM-Tarifs unterwegs um, etwa in Mindelheim, Türkheim, Memmingen oder Günzburg, müssen Sie nichts tun. Es genügt das Auschecken am Ende Ihrer Reise.

VVMBestPreis gilt nur innerhalb des VVM-Gebiets. Wenn Ihre Fahrt über das VVM-Gebiet hinausführt, benötigen Sie für den außerhalb des VVM-Gebiets liegenden Streckenabschnitt das entsprechende Ticket des jeweiligen Verkehrsunternehmens. Dieses Ticket müssen Sie vor Fahrtantritt kaufen, da dieser Streckenabschnitt nicht von VVMBestPreis abgedeckt wird.

Nein. Alle bisherigen Ticketangebote und Abos bleiben unverändert bestehen. VVMBestPreis ist eine zusätzliche Option und kein Ersatz.

Beim Einsteigen halten Sie Ihre kontaktlose Bankkarte oder Ihr NFC-fähiges Mobilgerät (Smartphone oder Smartwatch) kurz an das Lesegerät. Beim Aussteigen wiederholen Sie den Vorgang. Ein- und Ausstieg werden automatisch einer Fahrt zugeordnet und das System berechnet anschließend den passenden Fahrpreis.

Der Vorgang besteht aus einer Handbewegung: Karte an das Lesegerät halten, beim Einsteigen und beim Aussteigen. Keine App, kein Konto, keine Registrierung. Ein erfolgreicher Vorgang wird direkt am Lesegerät bestätigt.

Alle gängigen kontaktlosen Bankkarten von Visa und Mastercard, also Debit-, Kredit- und Prepaid-Karten, sowie Smartphones und Smartwatches mit Apple Pay oder Google Pay, auf denen eine Visa- oder Mastercard-Karte hinterlegt ist.

Ja. Aktuelle Debitkarten wie Visa Debit und Mastercard Debit werden unterstützt. Sollte eine ältere Karte nicht erkannt werden, verwenden Sie bitte die neue Karte Ihrer Bank.

Ja. Ihre Wallet wählt automatisch das passende Bezahlprofil aus. Sollte die Zahlung über die Wallet nicht funktionieren, nutzen Sie bitte die physische Karte.

Im Bus und in den Stadtverkehren checken Sie im ersten Fahrzeug aus und im nächsten wieder ein. Das System erkennt den Umstieg und berechnet den Gesamtpreis Ihrer Reise automatisch. Bei Umstiegen im Schienenverkehr innerhalb des VVM-Tarifs ist kein erneutes Ein- und Auschecken erforderlich, Sie checken erst nach Abschluss der gesamten Fahrt aus.

Im Bus und in den Stadtverkehren ja, nur so kann Ihre Reise korrekt erfasst und der günstigste Preis berechnet werden. Im Schienenverkehr innerhalb des VVM-Tarifs nicht: Hier checken Sie vor Ihrer ersten Fahrt ein und erst nach Abschluss Ihrer gesamten Reise am Zielbahnhof aus. An den Umstiegsbahnhöfen Mindelheim, Türkheim, Memmingen und Günzburg müssen Sie nichts tun.

Nein. Pro Fahrgast wird ein eigenes Zahlungsmittel benötigt. Mitnahme- und Gruppenfahrten sind derzeit nicht über VVMBestPreis möglich, sie werden weiterhin im Barverkauf abgewickelt.

Am Ende des Tages berechnet das System automatisch den günstigsten Preis für alle Fahrten, die Sie mit derselben Karte durchgeführt haben. Beispiel: Wenn Sie morgens und abends fahren, zahlen Sie höchstens den Preis einer Tageskarte, auch wenn zwei Einzelfahrten teurer wären.

Der Fahrpreis richtet sich nach dem gültigen Verbundtarif. Vorab können Sie den Preis über den VVM-Tarifrechner ermitteln. Den tatsächlich berechneten Betrag sehen Sie nach der Fahrt im Kundenportal.

Nein. Die Abrechnung erfolgt gesammelt nach Tagesabschluss, nur so kann der Tagesbestpreis berücksichtigt werden.

Nein. Durch VVMBestPreis entstehen keine zusätzlichen Gebühren, Sie zahlen ausschließlich den regulären Fahrpreis. Zu Kontoführungs- oder Buchungspostengebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Hausbank.

Wenn Sie ein Deutschlandticket besitzen, benötigen Sie VVMBestPreis für Fahrten im Geltungsbereich des Deutschlandtickets nicht.

Ja. Kinder von 6 bis 14 Jahren, bis zur Vollendung des 15. Lebensjahres, fahren zum ermäßigten Tarif des VVM. Dafür wird das genutzte Zahlungsmittel, entweder eine kontaktlose Bankkarte oder die VVMcard, einmalig vorab registriert. Danach wird bei jeder Fahrt automatisch der ermäßigte Fahrpreis berechnet, ohne dass am Lesegerät etwas ausgewählt werden muss. Ohne Registrierung berechnet das System den regulären Fahrpreis.

Für Kinder unter 6 Jahren gilt: VVM zu bestätigen

Auszubildende sowie Schülerinnen und Schüler nutzen weiterhin die bestehenden Zeitkarten und Abos.

Schwerbehinderte Fahrgäste fahren unverändert frei: Mit Ausweis und Beiblatt mit Wertmarke ist kein Ein- und Auschecken erforderlich.

Die Registrierung ist einmalig nötig und auf zwei Wegen möglich.

• Kundenportal: Sie geben die Daten des Kindes selbst im Kundenportal ein und laden den Altersnachweis hoch.
• VVM-Geschäftsstelle: Die VVM-Geschäftsstelle erfasst Ihre Angaben für Sie. Bringen Sie bitte einen amtlichen Ausweis des Kindes als Altersnachweis und das Zahlungsmittel mit, das künftig genutzt wird (kontaktlose Bankkarte oder VVMcard).

Vor Ort ist die Ermäßigung sofort freigeschaltet, online nach der Prüfung durch den VVM.

Wenn Sie die Karte online im Kundenportal registrieren, werden Ihnen die vorherigen Fahrten nachträglich im ermäßigten Tarif gutgeschrieben. Bis zur Registrierung wird der reguläre Fahrpreis berechnet.

Dann wird die Fahrt bis zur Endhaltestelle der genutzten Linie berechnet, also der höchstmögliche Fahrpreis für diese Linie. Über das Kundenportal können Sie eine Korrektur beantragen, wenn Sie tatsächlich früher ausgestiegen sind.

Wenden Sie sich bitte an das Fahrpersonal, dieses informiert die zuständige Stelle. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Linie, damit Sie bei einer Kontrolle oder fehlerhaften Berechnung belegen können, warum kein Check-in erfolgt ist. Für Rückfragen erreichen Sie die Mobilitätszentrale des VVM unter Telefon 08282 828700, Mo. bis Fr., Sa., So. und an Feiertagen von 09:00 bis 12:00 und von 14:00 bis 17:00 Uhr.

Nein. Das System erkennt mehrfaches Auflegen innerhalb kurzer Zeit und verhindert eine doppelte Erfassung.

Bitte nehmen Sie die Karte heraus. Liegen mehrere kontaktlose Karten übereinander, kann das Lesegerät keine Karte eindeutig auswählen.

Lassen Sie die Karte bitte sofort bei Ihrer Bank sperren. Danach können mit dieser Karte keine weiteren Fahrten belastet werden.

Kann der fällige Betrag nicht eingezogen werden, etwa weil das Kartenlimit nicht ausreicht, versucht das System den Einzug in regelmäßigen Abständen erneut. Bis zum erfolgreichen Einzug ist die Karte für weitere Fahrten gesperrt, danach automatisch wieder nutzbar.

Die VVMcard ist eine Guthabenkarte für alle Fahrgäste, die ihre Bankkarte nicht nutzen möchten oder können. Sie funktioniert am Lesegerät genauso wie eine kontaktlose Bankkarte, ohne Bankkonto, ohne App und ohne Registrierung.

Über den VVMcard-Webshop unter vvmcard.de und in der VVM-Geschäftsstelle.

Die VVMcard kostet einmalig 10 Euro. Dazu laden Sie Guthaben in gewünschter Höhe auf, der Mindestaufladebetrag beträgt 5 Euro, sowohl bei der ersten als auch bei jeder weiteren Aufladung.

Guthaben können Sie auf zwei Wegen aufladen.

Online

• Manuell: Sie laden den gewünschten Betrag selbst im VVMcard-Webshop unter vvmcard.de auf. Der Mindestaufladebetrag beträgt 5 Euro.
• Automatisch: Sie richten eine automatische Aufladung ein, die ausgelöst wird, sobald Ihr Guthaben einen von Ihnen festgelegten Betrag unterschreitet.

Vor Ort

• Manuell: Die VVM-Geschäftsstelle lädt den gewünschten Betrag für Sie auf.
• Automatisch: Die automatische Aufladung wird in der VVM-Geschäftsstelle für Sie eingerichtet, sofern dies technisch möglich ist.

Die Karte wird für weitere Fahrten gesperrt. Sobald Sie Guthaben aufgeladen haben, ist die Karte sofort wieder einsatzbereit.

Melden Sie den Verlust bitte umgehend über das Kundenportal oder bei der VVM-Geschäftsstelle, die Karte wird anschließend gesperrt.

Nein. Im System wird ausschließlich eine verschlüsselte Kennung Ihrer Karte verarbeitet, Ihre echte Kartennummer wird nicht gespeichert. Eine umfassende Erstellung persönlicher Bewegungsprofile findet nicht statt.

Ja. Es wird derselbe internationale Standard für kontaktloses Bezahlen verwendet wie im Einzelhandel. Alle Transaktionen sind verschlüsselt, und es werden ausschließlich verschlüsselte Kartenkennungen gespeichert, nicht Ihre echte Kartennummer.

Der Verkehrsverbund Mittelschwaben ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO). Der beauftragte Zahlungsdienstleister verarbeitet ausschließlich verschlüsselte Kartenkennungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO).

Speicherfristen: VVM zu bestätigen

Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Ein klassisches Kundenkonto und ein Passwort werden nicht benötigt.

Das Kundenportal VVMBestPreis erreichen Sie über Kundenportal-URL, VVM zu bestätigen

Der Login erfolgt über eines der beiden Merkmale:

• die Zahlungsreferenz, die im Verwendungszweck der Abbuchung angegeben ist, zum Beispiel auf dem Kontoauszug oder im Online-Banking, oder
• die Kartennummer der von Ihnen genutzten Karte, kontaktlose Bankkarte (in der Regel 16 Stellen) oder VVMcard (19 Stellen).

Im Kundenportal können Sie Ihre Fahrten, den berechneten Fahrpreis, Abrechnungen und Quittungen einsehen. Außerdem können Sie dort Beschwerden einreichen, eine Korrektur beantragen oder Feedback zu einzelnen Fahrten geben.

Ihre vollständige Kartennummer wird dabei weder gespeichert noch angezeigt.

Weil der Fahrpreis erst nach Tagesabschluss berechnet wird, nur so kann der Tagesbestpreis berücksichtigt werden. Alle Fahrten eines Tages mit demselben Zahlungsmittel werden deshalb gemeinsam abgerechnet und erscheinen als eine Abbuchung.

Auf Ihrem Kontoauszug sehen Sie dazu eine Abbuchung des VVM mit einer Zahlungsreferenz im Verwendungszweck. Mit dieser Referenz können Sie im Kundenportal nachvollziehen, welche Fahrten in der Abbuchung enthalten sind.

Ja. Im Kundenportal können Sie zu jeder Fahrt eine Quittung aufrufen und herunterladen, zum Beispiel für die Reisekostenabrechnung.

Im Kundenportal. Dort sehen Sie das aktuelle Guthaben Ihrer VVMcard sowie Ihre Fahrten und Abrechnungen. Zusätzlich weist das Lesegerät auf ein niedriges Guthaben hin, und die VVM-Geschäftsstelle gibt Ihnen auf Wunsch Auskunft.

Über das Kundenportal können Sie die betroffene Fahrt melden und eine Prüfung beantragen, geben Sie dabei Datum, Uhrzeit und Linie an. Alternativ erreichen Sie die Mobilitätszentrale des VVM unter Telefon 08282 828700, Mo. bis Fr., Sa., So. und an Feiertagen von 09:00 bis 12:00 und von 14:00 bis 17:00 Uhr.

Eine Erstattung beantragen Sie im Kundenportal: Dort wählen Sie die betroffene Fahrt aus, geben Datum, Uhrzeit und Linie sowie den Grund an und senden die Meldung ab. Alternativ nehmen die Mobilitätszentrale unter Telefon 08282 828700 und die VVM-Geschäftsstelle Ihr Anliegen auf.

Eine anerkannte Erstattung wird automatisch auf das Zahlungsmittel zurückgebucht, mit dem Sie gefahren sind. Bei der VVMcard wird der Betrag Ihrem Guthaben zugeschrieben, eine Bankverbindung müssen Sie nicht angeben. Den Stand und den Betrag sehen Sie im Kundenportal, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird, hängt zusätzlich von Ihrer Bank ab.

Bearbeitungsdauer: VVM zu bestätigen